Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

MEDIA MTL est un studio de conception et de développement web établi à Montréal, au Québec. L’entreprise qui exploite ce site est [nom légal de l’entreprise et numéro d’entreprise du Québec (NEQ)], [adresse du siège].

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

En vertu de la Loi 25, la personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise est responsable de la protection des renseignements personnels, à moins d’une délégation écrite. Notre responsable est [nom et titre du ou de la responsable].

Pour nous joindre : info@mediamtl.com, objet « Confidentialité ». [adresse postale facultative pour les demandes]

3. Ce que nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour vous répondre et exploiter le site :

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone, entreprise (facultatif), site web actuel (facultatif), type de projet, budget et votre message.
• Outil d’audit : l’adresse du site que vous saisissez et, si vous demandez le rapport complet ou un audit manuel, votre courriel.
• Réservation (si offerte) : les renseignements que vous fournissez au service de prise de rendez-vous.
• Données techniques : votre adresse IP est traitée brièvement pour protéger nos formulaires contre le pourriel et les abus (limitation du débit); nous ne la conservons pas dans une base de données. Notre hébergeur conserve des journaux de serveur standards, qui incluent les adresses IP, pendant une durée limitée. [confirmer la durée de conservation des journaux de l’hébergeur]
• Analytique (seulement avec votre consentement) : pages consultées, emplacement approximatif, type d’appareil et boutons utilisés. Nous ne transmettons jamais votre nom, courriel, numéro de téléphone ni message aux outils d’analytique.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande, préparer une proposition et assurer le suivi d’un projet dont vous avez parlé.
• Effectuer l’audit demandé et vous en transmettre les résultats.
• Protéger le site et notre boîte de réception contre le pourriel et les abus.
• Avec votre consentement seulement : mesurer et améliorer le site (analytique) et mesurer la performance publicitaire (marketing).

5. Consentement et témoins

Le stockage nécessaire (sécurité, protection anti-pourriel et mémorisation de votre choix) est toujours actif. Les outils d’analytique et de marketing sont désactivés par défaut et ne se chargent que si vous les acceptez dans la bannière de confidentialité. Lorsque ces outils sont utilisés, un lien « Préférences de témoins » au bas de chaque page vous permet de modifier votre choix en tout temps.

6. Fournisseurs de services et lieu de traitement

Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance pour exploiter le site. Certains traitent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée comme l’exige la Loi 25. [confirmer la liste ci-dessous, le lieu de traitement de chaque fournisseur et la réalisation d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée]

• Vercel — hébergement et diffusion du site.
• Resend — envoi des courriels générés par nos formulaires de contact et d’audit.
• Google PageSpeed Insights — l’adresse du site soumise à l’outil d’audit est transmise à Google pour effectuer le test.
• Google Analytics / Google Tag Manager — seulement si vous consentez à l’analytique ou au marketing.
• Cloudflare Turnstile — protection anti-pourriel, seulement si elle est activée sur le formulaire.
• Cal.com ou Calendly — seulement si vous choisissez de réserver un appel. [confirmer le fournisseur utilisé]
• [fournisseur CRM, si les demandes y sont transmises]

7. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites, puis nous les détruisons ou les anonymisons. [durée de conservation des demandes qui ne deviennent pas des mandats]; [durée de conservation des dossiers clients, p. ex. selon les obligations fiscales].

8. Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier, de retirer votre consentement, ou de cesser leur diffusion ou d’en désindexer les liens lorsque la loi le permet. Vous pouvez aussi demander les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Écrivez à info@mediamtl.com; nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Sécurité et incidents de confidentialité

Nos formulaires utilisent des connexions chiffrées (HTTPS), une validation stricte des données, une protection anti-pourriel et des comptes de courriel à accès contrôlé. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et l’inscrirons à notre registre, comme l’exige la Loi 25.

10. Modifications

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.