Système de réactivation de clients
Vos anciens clients vous connaissent déjà, et plusieurs ont simplement oublié de revenir. Une campagne de réactivation les invite à revenir avec une vraie raison de le faire, rédigée et envoyée dans les règles. Chaque client qui ne revient pas représente un revenu que vous aviez déjà gagné et que vous laissez filer, alors que faire revenir un ancien client coûte une fraction du prix d'en trouver un nouveau.
599 $, paiement unique. Une campagne complète, de l'analyse de votre liste au rapport de résultats. La plupart des campagnes sont rédigées, approuvées par vous et lancées dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre liste, des détails de votre offre et de votre confirmation de consentement.
Ce qui est inclus
- Analyse de la liste de clients que vous fournissez: vérification de la qualité, retrait des doublons, signalement des adresses manifestement invalides et segmentation selon la date du dernier achat de chaque client
- L'offre de campagne, définie avec vous autour d'une vraie raison pour vos anciens clients de revenir
- Jusqu'à 3 messages rédigés pour votre entreprise, en français, en anglais ou dans les deux langues, dans votre ton
- Mise en place de la campagne et gestion d'envois échelonnés, pour que les messages partent graduellement plutôt qu'en un seul envoi massif risqué
- Un moyen de se désabonner qui fonctionne dans chaque message, avec les désabonnements et les réponses STOP honorés immédiatement et de façon permanente
- Gestion des retraits pendant toute la campagne, pour que toute personne désabonnée ne soit jamais recontactée
- Un rapport de résultats en langage clair: messages envoyés, messages livrés, réponses reçues, ainsi que les réservations ou les ventes que vous confirmez comme provenant de la campagne
Ajouts populaires
- Après une première campagne, un système de suivi continu peut être mis en place au cas par cas: suivi rapide des nouvelles demandes et réactivation périodique de vos anciens clients. Nous en discutons avec vous après la remise de votre rapport de campagne. Le tout est arrangé individuellement, jamais vendu comme un ajout en un clic.
Comment ça fonctionne
Remplissez le court formulaire d'admissibilité.
Nous confirmons l'admissibilité, y compris votre base de consentement pour contacter vos propres clients, et nous envoyons le lien de paiement sécurisé.
Vous nous transmettez votre liste de clients et les détails de votre offre, et vous approuvez chaque message avant tout envoi.
Nous menons la campagne par envois échelonnés, nous traitons chaque désabonnement, et vous recevez un rapport en langage clair sur les résultats.
Ce qui n'est pas inclus
- Nous n'achetons, ne collectons et ne louons jamais de listes de clients, et nous ne mènerons pas de campagne vers une liste achetée. Votre liste demeure votre propriété: elle n'est jamais partagée, vendue ni réutilisée pour qui que ce soit d'autre.
- Les résultats dépendent de la taille et de la qualité de votre liste, ainsi que de la mesure dans laquelle vos clients se souviennent de votre entreprise. Nous ne garantissons ni revenus, ni réservations, ni réponses, en aucun cas. Nous garantissons le travail défini ci-dessus, fait avec soin et rapporté honnêtement
- Une campagne couvre une seule entreprise et une seule liste de clients. Une deuxième liste ou un deuxième emplacement constitue une campagne distincte.
- Avant tout envoi, vous confirmez par écrit que vous disposez d'une base de consentement pour contacter ces clients, normalement une relation client existante. Si cette base n'est pas là, nous n'envoyons rien.
Questions fréquentes
D'où vient la liste de clients?
De vous, et seulement de vous. Il s'agit de la liste de vos propres anciens clients, tirée de vos dossiers de ventes, de votre système de réservation ou de votre point de vente. Nous n'achetons, ne collectons et ne louons jamais de listes, et votre liste n'est jamais partagée ni réutilisée.
Est-ce permis en vertu de la loi canadienne anti-pourriel (LCAP)?
La campagne repose sur vos relations clients existantes. Avant tout envoi, vous confirmez votre base de consentement pour contacter vos propres clients. Chaque message identifie votre entreprise et comprend un moyen de se désabonner qui fonctionne, et les désabonnements sont honorés immédiatement et de façon permanente. S'il n'y a pas de base de consentement pour une partie de votre liste, cette partie n'est pas contactée.
Combien de réservations ou de ventes vais-je obtenir?
Personne ne peut le promettre honnêtement, et nous ne le ferons pas non plus. Les résultats dépendent de la taille et de l'actualité de votre liste, de la force de l'offre et de la mesure dans laquelle vos clients se souviennent de vous. Ce que vous saurez avec exactitude, c'est ce que la campagne a produit: le rapport indique les envois, les livraisons et les réponses, ainsi que les réservations ou les ventes que vous confirmez.
Qu'avez-vous besoin de ma part?
Votre liste de clients, l'offre que vous voulez présenter à vos anciens clients, votre confirmation écrite du consentement, et votre approbation des messages avant leur envoi. Le formulaire d'admissibilité nous donne le reste.
À qui ce service s'adresse-t-il, et à qui ne s'adresse-t-il pas?
Il s'adresse aux entreprises qui ont une vraie liste d'anciens clients devenus silencieux: restaurants, cliniques, salons, métiers spécialisés, services locaux et entreprises semblables. Il ne s'adresse pas aux entreprises sans liste de clients existante, ni à quiconque cherche à contacter une liste achetée.
Que se passe-t-il après la campagne?
Vous recevez le rapport de résultats, et la campagne est terminée. Si les résultats le justifient, un système de suivi continu pour les nouvelles demandes et les réactivations futures peut être mis en place au cas par cas. Aucune obligation et aucun renouvellement automatique.
Commencez par une courte vérification d'admissibilité
Parlez-nous de votre entreprise et de votre liste de clients. Nous confirmons qu'une campagne de réactivation convient avant tout paiement.
Vos renseignements servent uniquement à répondre à cette demande. Aucune liste, aucune revente, aucun pourriel.